亚马逊官方公告显示，从2023年2月15日开始，买家在亚马逊商城购买的定制商品和个性化商品将无法再退货。这一政策向买家传达了一个清晰的信号：定制商品一旦购买即为最终决定，不可退货；同时，卖家也无需再手动批准退货请求。
亚马逊表示，出台此政策的原因是，在日常运营中，卖家可能难以接受定制商品的退货请求。由于定制商品和个性化商品的特殊性，再次使用或转售这些退货商品并不容易。即便是非卖家问题导致的退货请求，一旦处理不当，还可能会收到买家的差评，提升订单缺陷率，导致后期难以正常经营，甚至面临关店风险，造成更多不必要的损失。
此政策适用于所有开放亚马逊定制计划的站点，包括美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、印度等。政策中明确指出，无法再退货的定制商品包括按买家要求订购的商品，或者包含特殊名字、设计或刻字的个性化商品。
对于买家而言，在购买定制商品时需要更加谨慎，确保所购商品符合自身需求。而对于卖家来说，这一政策能够降低退货焦虑，更好地控制运营成本，提升利润率。
亚马逊政策团队在更新政策前已经与订单缺陷投诉相关团队沟通了这一政策可能带来的影响，并准备了适当的机制来防止恶意投诉行为，以保护卖家的合法权益。
PS：米圣科技希望这篇文章能够帮助您更好地了解亚马逊的定制商品退货政策。如果您有任何其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。
