引言：TikTok美区重新启动，商家必读指南
经过短暂的停顿后，TikTok在美国地区的服务已经恢复。对于所有在TikTok Shop上运营美区小店的商家来说，这无疑是一个令人振奋的消息。然而，随着平台的重新开放，许多关键问题也随之而来：店铺政策、商品上架、广告服务等是否有所变化？想必不少POD服装卖家都很关心这方面的问题，接下来，本文将为您提供最新的解答，帮助您更好地应对这些挑战。
一、小店侧常见问题解答
1. 使用体验的变化
Q1：与1月18日停止服务前相比，我的使用体验完全一样吗？
- 回答： 不是完全一样。当前直播功能还不可用，我们预计服务还会出现一些暂时的不稳定情况，这可能会影响 TikTok 的部分功能，或者导致您无法正常访问App程序或Seller Center。请持续关注我们的进一步更新。
2. 登录账号的变化
Q2：我登录Seller Center的账号会有变化吗？
- 回答： 没有变化，您可以像之前一样，通过App或PC版Seller Center登录，并进行操作。
3. 店铺政策的变化
Q3：TikTok Shop的政策有变化吗？
- 回答： 政策保持不变。
4. 店铺评分的影响
Q4：我的店铺评分（SPS）受到影响了吗？
- 回答： 您的店铺评分在服务暂停使用期间没有发生变化。
5. 售后问题处理
Q5：我应该从什么时候开始处理售后问题（退货/退款）？
- 回答： 请和之前一样处理相关请求，确保买家问题可以快速解决。
6. 结算周期的影响
Q6：结算周期会受到影响吗？
- 回答： 结算周期不会受到影响，将根据您的结算周期自动支付，请查看“Finance Summary”模块。
二、FBT服务和商品上架
7. FBT服务的影响
Q7：FBT服务会受到什么影响？
- 回答： FBT将继续提供已有订单和新订单履约服务并提供相关的售后服务。同时，新建入库订单和入库仓位预约仍然关闭中。此外，我们仍继续免除 1 月 19 日起产生的仓储费，直至另行通知。
8. 集成解决方案的使用
Q8：我可以继续使用 Shopify 应用或 TikTok Shop 的任何其他集成解决方案吗？
- 回答： 是的，您可以继续使用 Shopify 和 TikTok Shop 软件市场中的其他集成应用程序。但是我们预计服务有出现短暂的不稳定情况的可能性。
三、合作与广告投放
9. 合同处理
Q9：我应该如何处理与达人、机构或服务商的合同？
- 回答： 我们建议您主动联系您的 TikTok Shop 合作伙伴（例如达人、机构、服务商等），告知他们您的店铺已恢复运营。
10. 代理合作伙伴关系
Q10：我跟机构之间的合作恢复了吗？
- 回答： 通过商家中心跟TAP团长的合作将恢复正常；对于在平台外发起的任何代理合作伙伴关系，请联系您的代理合作伙伴以恢复合作伙伴关系。
11. 广告投放
Q11：我们可以投放广告吗？
- 回答： 是的，我们的广告服务照常运营。
12. 卖家违规处理
Q12：卖家违规将如何处理？
- 回答： TikTok 暂不可用期间发生的所有违规行为将被豁免。我们会恢复对违规行为的日常监控和处罚。
13. 商品上架
Q13：我可以正常上架商品吗？
- 回答： TikTok 暂时不可用期间，新上架商品或修改产品信息会被自动拒绝，并显示“信息不完整”的提示。重新开放后，您可以正常上架商品，我们将恢复正常的审核流程。
14. 申诉流程
Q14：申诉流程会受到影响吗？
- 回答： 不会。申诉单会陆续被处理，同时申诉有效期将延长，以保护在 TikTok 暂时无法使用期间无法申诉的卖家。
四、广告侧常见问题解答
1. 广告投放模型的影响
Q1 : 这次TikTok广告短暂关停，是否会对我们之前搭建的广告投放模型有影响？
- 回答： 从技术角度所有效果广告暂停 7 天内不需要重新经过冷启动阶段，但这次是大盘影响，目前会存在一些效果波动情况。
2. 转化数据延迟
Q2：小店/独立站后台显示已出单，为何广告后台转化数据没有变动？
- 回答： 1月18-20日的效果广告，都可能存在数据回传延迟情况，导致归因转化波动。
3. 直播广告恢复
Q3：直播广告（Live Ads）是否已恢复？
- 回答： 定向美国的 Live GMV Max & LSA 还没有恢复，暂时没有给到时间，恢复后会自动重启投放。
4. 品牌广告影响
Q4：品牌广告（Brand Ads）是否受到影响？
- 回答： 由于 TopView 需要提前 24 小时预加载，所以 1月20日 TopView 会存在不到量 (Under Delivery) 的情况；其他品牌广告由于用户需要重新登陆等原因，也都会存在不到量的可能。
TikTok美区重启后的优化策略
优化店铺运营
- 提升用户体验： 通过定期更新商品信息和提供优质客户服务，提高用户的购物体验。
- 加强合作沟通： 主动与达人、机构和服务商沟通，确保合作关系顺利恢复。
- 灵活调整广告策略： 根据当前的数据波动情况，灵活调整广告投放计划，确保广告效果最大化。
结论
TikTok美区的重新启动为商家带来了新的机遇和挑战。通过了解和掌握上述常见问题的解答，我们POD服装卖家可以更好地应对平台的变化，确保业务的顺利运行。希望本文能够帮助您更好地理解和利用TikTok的最新政策和服务。
常见问题解答（FAQs）
1. Q: 我的店铺评分在服务暂停期间有没有变化？
- A: 您的店铺评分在服务暂停使用期间没有发生变化。
2. Q: 结算周期是否会受到影响？
- A: 结算周期不会受到影响，将根据您的结算周期自动支付。
3. Q: 我可以继续使用Shopify应用吗？
- A: 是的，您可以继续使用Shopify和其他集成应用程序。
4. Q: 我们的广告投放模型是否会受到影响？
- A: 从技术角度，所有效果广告暂停7天内不需要重新经过冷启动阶段，但可能会有一些效果波动。
5. Q: 直播广告何时恢复？
- A: 定向美国的Live GMV Max & LSA还没有恢复，具体时间待定。
